İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma kanıtı veya sipariş bilgisi sunulmalıdır.

İade talebi oluşturmak için bizimle support@aroe.store adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreci ve gönderim detayları iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İade kargo ücreti Aroe tarafından karşılanmaktadır.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra üründe herhangi bir hasar, üretim hatası veya yanlış ürün fark ederseniz bizimle hemen iletişime geçiniz. Sorunu en kısa sürede değerlendirecek ve çözüm sağlayacağız.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Bazı ürünler iade kapsamına girmeyebilir. Bunlar arasında:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Özel sipariş/pre-order ürünler,

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

• Hediye kartları

yer alabilir.

İade uygunluğu hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DEĞİŞİM

Ürün fiyatı aynı olduğu sürece değişim yapılabilmektedir.

Farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorsanız mevcut ürününüz için önce iade işlemi başlatmanız, ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekebilir.

PRE-ORDER VE SINIRLI ÜRETİM ÜRÜNLERİ

Bazı ürünler pre-order sistemiyle satışa sunulmaktadır. Bu ürünlerin teslim süreleri üretim ve lojistik süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş vererek bu süreci kabul etmiş sayılırsınız.

Aroe ürünleri sınırlı üretim mantığıyla hazırlanır. Satışı tükenen bazı ürünler tekrar stoklanmayabilir.

ÖDEME İADESİ

İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadenizin onay durumu size bildirilecektir.

Onaylanan iadeler, en geç 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir.

Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Aroe uluslararası gönderim yapmaktadır.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel ek masraflar alıcının sorumluluğundadır.

İLETİŞİM

İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili tüm sorular için:

support@aroe.store